Nous
avons vu lors des premiers paragraphes de cet exposé que l’une
des principales fonctions du marketing one-to-one consiste à
être à " l’écoute " des désirs du consommateur
et de ses préférences afin de mieux le satisfaire. Une première
étape à ceci consiste donc à savoir de quel genre d’informations
nous avons besoins, bien avant de chercher le meilleur moyen
de les recueillir.
Voici donc quelques principaux points qu’il
convient généralement d’étudier afin d’optimiser toute action
marketing direct sur le web :
